“大鹏战略”下,齐心集团的数字化转型将走向何方?

“未来五年,齐心集团将成为中国政企数字化采购与服务第一名,中国新文具第一名,及全场景综合应用云视频第一名”,2021 年11月3日,齐心集团创始人、董事长陈钦鹏在齐心集团战略发布会暨30周年庆典上表示。

齐心集团五年战略“大鹏”战略

本次发布会以“数智化,共生长”为主题,重磅发布齐心集团未来五年的发展规划——“大鹏”战略。在新战略下,企业服务(B2B)、云视频业务和自有品牌将会成为集团发展的三大核心动力。而这三大业务所承担的内部使命也不尽相同,齐心集团提出,将以企业服务平台为核心业务,通过品牌新文具、品牌云视频构建两条“品牌护城河”。

聚焦是齐心集团B2B业务的方向

“未来,齐心集团企业服务平台(B2B)将继续聚焦央企、金融等B2B大客户市场,我们在垂直领域,特别是政企集中采购里面要做第一”,齐心集团高级副总裁、B2B 事业部总经理戴盛杰在发布会上表示。

齐心集团高级副总裁,B2B 事业部总经理戴盛杰

这样的信心源自于齐心集团对于行业趋势、竞争格局和技术发展的深刻洞察。

国资类企业的集中采购是确定的行业趋势,但这种趋势须依托数字化技术才能变得更为集中和高效。在中国政企数字化采购与服务的垂直领域,齐心集团一直处于第一梯队。而作为优先推进数字化采购企业、机构群体,央国企、政府采购对阳光化、规范化要求极高,且涉及招投标、系统对接等专业流程和本地化服务要求。戴盛杰直言,“2B(客户需求)是非标准的,对于非标准服务柔性的响应能力以及响应速度,是我们构建的重要的竞争力。”

为了巩固在B2B企业集采业务的优势,齐心集团选择技术与服务两手抓。技术发展层面,齐心集团已经有了充分的准备。早期企业级平台的构建赋予了齐心集团与企业链接的价值,而随着平台的发展,B2B企业集采平台的数据价值也正在被唤醒。

“过去三五年,数据已经实现沉淀,沉淀以后的数据将有可能实现智能化。通过数字化的采购、服务链接能力再加上智能化数据沉淀,它的价值将在未来几年充分发挥”,戴盛杰分析,“我们必须要尽快进入到数字智能的阶段,这是我们的一个机会。”

事实上,齐心集团的B2B业务在近几年已经完成了相对全面的布局,并保持高速增长。今年,齐心集团更是对SAP进行了重大迭代,以保证未来应对高并发、高流量、高单据流情况下整个数字体系运营的稳定性。另一个重要举措是中台的搭建,这意味着要把集团近60个前端应用变成中台体系下的微服务,之后的新需求就能通过微服务来快速响应。除此之外,齐心集团也在筹建智能机器人的仓储系统,这将帮助集团实现数字化的价值。

“数字技术的落地和普及,是全人类范围的必然趋势,将渗透所有行业”。戴盛杰说,“齐心集团希望链接上下游合作伙伴和客户一起来构筑企业办公服务的新生态,通过B2B 业务创新和数字化转型,提供未来高效工作的一站式企业级服务解决方案”。

差异化是云视频的制胜策略

创立于2009年的“好视通”是国内远程会议软件的先锋,这个原本百亿级的市场,伴随着云计算技术高速发展和2020年的疫情影响迎来了爆发,巨头纷纷涌入,转而成为千亿级市场。

齐心集团好视通CEO王化福

面对竞争,好视通需要走出自己的差异化之路。发布会上,齐心集团好视通CEO王化福表示,好视通将延续标准服务和深耕行业两大板块来达到市场需求的覆盖。其中标准化产品更多服务中小型企业市场,深耕板块将重点深耕政务市场和公立教育市场,推出“云+端+行业解决方案”的全方位服务。

这种差异化其实是由底层技术决定的。“好视通都拥有自己云平台的核心技术和终端的设计、生产、制造能力的技术”王化福表示,“互联网巨头,大部分是没有硬件基因,他们只有云平台,而国内视频会议做的最好的硬件是华为,但华为没有云平台。”

技术之外,依托集团优势,好视通的业务可以向纵深发展,如政务党建、教育行业和大企业的培训系统。

目前来看,好视通的目标很明确——把握政府数字化建设的机会。好视通助力广东省政府建设的粤视会平台,如今已成为当地200多万公务员日常办公交流的工具,覆盖了当地省级政府至21个地市、42个厅局。(数据源于齐心集团2020年年度报告)

国产化信创和教育行业同样是好视通的优势所在。三年前,好视通就推出了业内首款信创MCU、信创终端,并适配所有信创的操作系统、数据库、中间件和芯片。在教育行业,好视通的技术门槛优势则更为明显。“视频厂商大部分对教育行业不了解,反之对教育非常了解的公司,缺乏好视通云视频基于互联网的传输能力”,王化福表示,“这方面的技术门槛是非常高的,而好视通其实掌握了顶尖的技术。”

在这样的差异化战略之下,好视通未来之路已然清晰可循:作为办公场景的重要部分,齐心好视通将成为齐心集团构建企业级服务核心竞争力的强大助力。

作为一家大湾区土生土长的企业,深圳的创新基因始终根植于齐心集团,每一步都在打破自己的舒适圈,紧跟发展趋势,向外大胆探索。“我希望齐心可以成为一个百年品牌”,这是陈钦鹏作为创始人的愿景。对于一个正在借助数字化高速发展的企业来说,走得快并不是难事,走得稳、走得久才是难题,齐心是否能够实现理想,有待时间的检验。